รู้จักใช้ข้อมูล เพื่อชัยชนะเหนือคู่แข่ง
ในการทำธุรกิจนั้น
ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีข้อมูลเพื่อเตรียมพร้อมกับการแข่งขันที่เกิดขึ้นตลอดเวลา ยิ่งมีข้อมูลอยู่ในมือมากเท่าไรยิ่งได้เปรียบ
เพราะข้อมูลเปรียบเสมือนเครื่องมือที่ช่วยทำให้เราตัดสินใจได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
หรือตัดสินใจได้ถูกทิศทางมากกว่า ในการเจาะตลาดต่างประเทศ
ข้อมูลที่เราควรสนใจและต้องพยายามหาให้ได้ ที่สำคัญ
คือ
1. ข้อมูลผู้สั่งสินค้าเข้า
(Importer) ต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ ดังนี้
- โครงสร้างของบริษัทลูกค้า
ดูว่าใครเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้ถือหุ้นบ้าง มีหุ้นส่วนกี่คน
ผู้บริหารมีใครบ้าง ตำแหน่งอะไรบ้าง
ใครเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจในการสั่งซื้อ ตำแหน่งอะไร
เป็นบริษัทขนาดไหน ยอดขายปีละประมาณเท่าไร
ฐานะทางการเงินของลูกค้าเป็นอย่างไร
- สินค้าของลูกค้า
ดูว่าลูกค้าซื้อหรือขายสินค้าอะไรบ้าง เกรดสูงหรือเกรดต่ำ
ลูกค้าเน้นขายสินค้าของเราหรือไม่ ซื้อจากใครบ้าง ประเทศอะไร
ซื้อจากบริษัทอะไร ราคาขายเป็นอย่างไร
-
ลักษณะวิธีการซื้อและวิธีการขายของลูกค้า ดูว่าเป็น
Importer แล้วขายให้ Wholesaler
และ Retailer หรือว่าเป็น
Importer แล้วทำการ Wholesale และ/หรือ Retail เอง เป็น Department Store มี Chain หรือไม่ กี่แห่ง
ซื้อผ่านตัวแทน (Buying Agent) นายหน้า
(Broker) หรือบริษัทการค้า (Trading
Company)
- ลักษณะนิสัยของลูกค้า
ความสำเร็จในการเจรจาการค้าส่วนหนึ่งมาจากการที่เรารู้ว่าลูกค้ามีนิสัยอย่างไร
เช่นชอบต่อรอง เคร่งขรึมในการเจรจา หรือชอบคุยสนุก ชอบเที่ยว
ชอบหรือไม่ชอบอาหารอะไร สนใจการเมือง หรือกีฬาอะไร
ชอบพักโรงแรมระดับไหน หรือโรงแรมอะไร
ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสามารถถามได้จากลูกค้า
อย่าถามจนลูกค้าเกิดความรำคาญใจ เบื่อหน่าย
ควรใช้เทคนิคคุยกันไปเรื่อยๆ
ซึ่งบางเรื่องต้องใช้วิธีการสังเกตเอาเอง
2. ข้อมูลประเทศของผู้สั่งสินค้า (Import
Country)
- จำนวนประชากร ศาสนา วัฒนธรรม การเมือง
เศรษฐกิจ รายได้ประชากร
- ยอดนำเข้าสินค้าประเภทเดียวกันกับของเราปีละเท่าไร
จากประเทศหรือแหล่งไหนบ้าง
-
วิถีทางการจัดจำหน่ายโดยส่วนใหญ่เป็นอย่างไร
- ให้สิทธิพิเศษ (GSP) อย่างไร
เปรียบเทียบสิทธิพิเศษที่ให้กับประเทศเราและประเทศคู่แข่ง
ย้อนกลับ
